POLITIKA REZERVACIJA

Plaćanje
  • rezervacija smještaja moguća je isključivo uplatom avansa u visini minimalno 100% od troškova smještaja /bez boravišne takse, osiguranja i prijave boravka/,
  • plaćanje se može vršiti gotovinom, debitnim ili kreditnim karticama /Visa, Maestro, Mastercard/ ili bankarskim transferom,
  • korisnik usluga snosi sve troškove bankarskih i drugih provizija.
Način i uslovi rezervacije
  •  rezervacija smještaja vrši se isključivo pisanom korespondencijom /e-mail, online rezervacija putem web stranice…/,
  • rezervacija je potvrđena kada sredstva po odgovarajućem predračunu budu doznačena na račun Terme Laktaši doo Laktaši,
  • u slučaju da doznačeni iznos sredstava bude manji od iznosa avansa po predračunu do 5% /usljed troškova platnog prometa/, razlika se može doplatiti na recepciji prilikom prijave/check in-a,
  • rezervacija smještaja vrijedi do 24:00 h na dan dolaska
    • u slučaju kasnog dolaska potrebno je poslati obavještenje na e-mail adresu info@termelaktasi.com ili usmeno kontaktirati na broj telefona +387 51 532 256 
Uslovi izmjene i otkazivanja rezervacije
  • izmjena i otkazivanje rezervacije vrši se isključivo pisanim putem,
  • izmjena rezervacije moguća je u zavisnosti od raspoloživih kapaciteta i mogućnosti pružanja usluge prema izmjenjenom zahtjevu,
  • otkazivanje rezervacije moguće je u svakom trenutku, pri čemu je trošak otkazivanja rezervacije kako slijedi:
    • otkaz u periodu dužem od 30 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 10% cijene smještaja prema predračunu,
    • otkaz u periodu od 30 do 15 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 40% cijene smještaja prema predračunu,
    • otkaz u periodu od 14 do 8 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 60% cijene smještaja prema predračunu,
    • otkaz u periodu od 7 do 3 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 80% cijene smještaja prema predračunu,
    • otkaz u periodu od 2 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 100% cijene smještaja prema predračunu.
  • u slučaju otkazivanja rezervacije za period 30.12.- do 1.1., trošak otkazivanja rezervacije iznosi 100% cijene smještaja i novogodišnje večere/paketa.
  • razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
  • u slučaju otkazivanja rezervacije, razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
  • Terme Laktaši doo Laktaši imaju pravo izmijeniti ili otkazati rezervaciju u slučaju više sile ili u drugim posebnim okolnostima /greška i sl./, bez naknade licu koje je izvršilo rezervaciju.

POLITIKA SMJEŠTAJA

U cijenu smještaja je uključeno
  • parking sa video nadzorom ispred Hotela San,
  • Wi Fi,
  • korišćenje zatvorenog bazena sa termomineralnom vodom,
  • korišćenje mini Fitness sale,
  • korišćenje otvorenih bazena sa termomineralnom vodom u ljetnoj sezoni,
  • popust 10% na sve masaže,
  • popust 20% na usluge Wellness & Spa oaze,
  • ostali popusti u partnerskim ustanovama.
Obavezne doplate/takse
  • boravišna taksa                                 2,0 KM       osoba/dan,
  • djeca 13-18 godina                            1,0 KM      dijete/dan,
    • djeca do 13 godina, invalidna lica, lica koja koriste zdravstvene programe i sezonski radnici nisu obavezni plaćati boravišnu taksu,
  • prijava boravka                                  1,0 KM      osoba/jednokratno,
  • osiguranje                                           0,5 KM      osoba/dan.
Prijava/odjava
  • prijava/ check-in                       od 14 h,
    • za goste koji koriste pansionski ručak na dan dolaska, od 12h,
  • odjava/ check-out                    do 10 h,
    • za goste koji koriste pansionski ručak na dan odlaska, do 15h,
  • rana prijava /check-in             od 11 h           doplata 5,0 KM po osobi,
  • kasna odjava /check-out        do 13 h           doplata 5,0 KM po osobi.
Uslovi smještaja za djecu
  • krevetac 20,0 KM dnevno
  • do 3 godine, zajedno na krevetu sa odraslom osobom GRATIS,
  • 3-12 godina, zajedno na krevetu sa odraslom osobom 50% od cijene noćenja,
  • do 16 godina, na zasebnom ležaju 70% od cijene noćenja.
Uslovi smještaja za kućne ljubimce
  • pas ili mačka/soba             30,0 KM  noć,
  • pas ili mačka/suite             40,0 KM  noć,
  • depozit                                 50,0 KM  kućni ljubimac,
    • u slučaju da  ne bude nikakvih oštećenja u smještajnoj jedinici, vršimo povrat depozita u punom iznosu; ukoliko vrijednost eventualnog oštećenja bude iznad deponovanog iznosa, gosti su u obavezi doplatiti razliku novca,
  • kućni ljubimci mogu boraviti isključivo u smještajnim jedinicama i nemaju pristup ostalim prostorijama u hotelu/hostelu,
  • dozvoljeno je maksimalno dva kućna ljubimca po smještajnoj jedinici,
  • boravak kućnih ljubimaca moguć je isključivo uz prethodno odobrenje!
Ostale usluge
  • dnevni odmor             od 7h do 19h                             80% od cijene noćenja,
  • smještajne jedinice bez balkona                                  cijena noćenja niža za 1,0 KM,
  • doručak                                                                            12,0 KM      obrok,
  • doručak djeca
    • od 3 do 8 godina                                                     8,0 KM      obrok,
    • od 8 do 12 godina                                                  10,0 KM     obrok,
  • ručak/večera pansionski meni                                     15,0 KM      obrok,
  • ručak/večera balneo meni                                            13,0 KM      obrok,
    • balneo meni je porcija namjenjena osobama koje koriste programe liječenja i rehabilitacije i djeci od 8 do 12 godina, 
  • ručak/večera dječiji meni                                               10,0 KM     obrok,
    • dječiji meni je porcija namjenjena djeci od 3 do 8 godina.

 

close-link
Scroll Up