rezervacija smještaja moguća je isključivo uplatom avansa u visini minimalno 100% od troškova smještaja /bez boravišne takse, osiguranja i prijave boravka/,
plaćanje se može vršiti gotovinom, debitnim ili kreditnim karticama /Visa, Maestro, Mastercard/ ili bankarskim transferom,
korisnik usluga snosi sve troškove bankarskih i drugih provizija.
Način i uslovi rezervacije
rezervacija smještaja vrši se isključivo pisanom korespondencijom /e-mail, online rezervacija putem web stranice…/,
rezervacija je potvrđena kada sredstva po odgovarajućem predračunu budu doznačena na račun Terme Laktaši doo Laktaši,
u slučaju da doznačeni iznos sredstava bude manji od iznosa avansa po predračunu do 5% /usljed troškova platnog prometa/, razlika se može doplatiti na recepciji prilikom prijave/check in-a,
rezervacija smještaja vrijedi do 24:00 h na dan dolaska
u slučaju kasnog dolaska potrebno je poslati obavještenje na e-mail adresu info@termelaktasi.com ili usmeno kontaktirati na broj telefona +387 51 532 256
Uslovi izmjene i otkazivanja rezervacije
izmjena i otkazivanje rezervacije vrši se isključivo pisanim putem,
izmjena rezervacije moguća je u zavisnosti od raspoloživih kapaciteta i mogućnosti pružanja usluge prema izmjenjenom zahtjevu,
otkazivanje rezervacije moguće je u svakom trenutku, pri čemu je trošak otkazivanja rezervacije kako slijedi:
otkaz u periodu dužem od 30 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 10% cijene smještaja prema predračunu,
otkaz u periodu od 30 do 15 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 40% cijene smještaja prema predračunu,
otkaz u periodu od 14 do 8 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 60% cijene smještaja prema predračunu,
otkaz u periodu od 7 do 3 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 80% cijene smještaja prema predračunu,
otkaz u periodu od 2 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 100% cijene smještaja prema predračunu.
u slučaju otkazivanja rezervacije za period 30.12.- do 1.1., trošak otkazivanja rezervacije iznosi 100% cijene smještaja i novogodišnje večere/paketa.
razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
u slučaju otkazivanja rezervacije, razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
Terme Laktaši doo Laktaši imaju pravo izmijeniti ili otkazati rezervaciju u slučaju više sile ili u drugim posebnim okolnostima /greška i sl./, bez naknade licu koje je izvršilo rezervaciju.
POLITIKA SMJEŠTAJA
U cijenu smještaja je uključeno
parking sa video nadzorom ispred Hotela San,
Wi Fi,
korišćenje zatvorenog bazena sa termomineralnom vodom,
korišćenje mini Fitness sale,
korišćenje otvorenih bazena sa termomineralnom vodom u ljetnoj sezoni,
popust 10% na sve masaže,
popust 20% na usluge Wellness & Spa oaze,
ostali popusti u partnerskim ustanovama.
Obavezne doplate/takse
boravišna taksa 2,0 KM osoba/dan,
djeca 13-18 godina 1,0 KM dijete/dan,
djeca do 13 godina, invalidna lica, lica koja koriste zdravstvene programe i sezonski radnici nisu obavezni plaćati boravišnu taksu,
prijava boravka 1,0 KM osoba/jednokratno,
osiguranje 0,5 KM osoba/dan.
Prijava/odjava
prijava/ check-in od 14 h,
za goste koji koriste pansionski ručak na dan dolaska, od 12h,
odjava/ check-out do 10 h,
za goste koji koriste pansionski ručak na dan odlaska, do 15h,
rana prijava /check-in od 11 h doplata 5,0 KM po osobi,
kasna odjava /check-out do 13 h doplata 5,0 KM po osobi.
Uslovi smještaja za djecu
krevetac 20,0 KM dnevno
do 3 godine, zajedno na krevetu sa odraslom osobom GRATIS,
3-12 godina, zajedno na krevetu sa odraslom osobom 50% od cijene noćenja,
do 16 godina, na zasebnom ležaju 70% od cijene noćenja.
Uslovi smještaja za kućne ljubimce
pas ili mačka/soba 30,0 KM noć,
pas ili mačka/suite 40,0 KM noć,
depozit 50,0 KM kućni ljubimac,
u slučaju da ne bude nikakvih oštećenja u smještajnoj jedinici, vršimo povrat depozita u punom iznosu; ukoliko vrijednost eventualnog oštećenja bude iznad deponovanog iznosa, gosti su u obavezi doplatiti razliku novca,
kućni ljubimci mogu boraviti isključivo u smještajnim jedinicama i nemaju pristup ostalim prostorijama u hotelu/hostelu,
dozvoljeno je maksimalno dva kućna ljubimca po smještajnoj jedinici,
boravak kućnih ljubimaca moguć je isključivo uz prethodno odobrenje!
Ostale usluge
dnevni odmor od 7h do 19h 80% od cijene noćenja,
smještajne jedinice bez balkona cijena noćenja niža za 1,0 KM,
doručak 12,0 KM obrok,
doručak djeca
od 3 do 8 godina 8,0 KM obrok,
od 8 do 12 godina 10,0 KM obrok,
ručak/večera pansionski meni 15,0 KM obrok,
ručak/večera balneo meni 13,0 KM obrok,
balneo meni je porcija namjenjena osobama koje koriste programe liječenja i rehabilitacije i djeci od 8 do 12 godina,
ručak/večera dječiji meni 10,0 KM obrok,
dječiji meni je porcija namjenjena djeci od 3 do 8 godina.
