POLITIKA REZERVACIJA
Plaćanje
- plaćanje se može vršiti gotovinom, debitnim ili kreditnim karticama /Visa, Maestro, Mastercard/ ili bankarskim transferom,
- korisnik usluga snosi sve troškove bankarskih i drugih provizija.
Način i uslovi rezervacije
- rezervacija smještaja vrši se isključivo pisanom korespondencijom /e-mail, online rezervacija putem web stranice…/,
- rezervacija smještaja vrijedi do 24:00 h na dan dolaska
- u slučaju kasnog dolaska potrebno je poslati obavještenje na e-mail adresu info@termelaktasi.com ili usmeno kontaktirati na broj telefona +387 51 532 256
Uslovi izmjene i otkazivanja rezervacije
- izmjena i otkazivanje rezervacije vrši se isključivo pisanim putem,
- izmjena rezervacije moguća je u zavisnosti od raspoloživih kapaciteta i mogućnosti pružanja usluge prema izmjenjenom zahtjevu,
- otkazivanje rezervacije moguće je u svakom trenutku, pri čemu je trošak otkazivanja rezervacije kako slijedi:
- otkaz u periodu dužem od 30 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 10% cijene smještaja prema predračunu,
- otkaz u periodu od 30 do 15 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 40% cijene smještaja prema predračunu,
- otkaz u periodu od 14 do 8 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 60% cijene smještaja prema predračunu,
- otkaz u periodu od 7 do 3 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 80% cijene smještaja prema predračunu,
- otkaz u periodu od 2 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 100% cijene smještaja prema predračunu.
- u slučaju otkazivanja rezervacije za period 30.12.- do 1.1., trošak otkazivanja rezervacije iznosi 100% cijene smještaja i novogodišnje večere/paketa.
- u slučaju otkazivanja rezervacije, razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
- Terme Laktaši doo Laktaši imaju pravo izmijeniti ili otkazati rezervaciju u slučaju više sile ili u drugim posebnim okolnostima /greška i sl./, bez naknade licu koje je izvršilo rezervaciju.
POLITIKA SMJEŠTAJA
U cijenu smještaja je uključeno
- parking sa video nadzorom ispred Hotela San,
- Wi Fi,
- korišćenje zatvorenog bazena sa termomineralnom vodom,
- korišćenje mini Fitness sale,
- korišćenje otvorenih bazena sa termomineralnom vodom u ljetnoj sezoni,
- popust 20% na sve masaže,
- popust 20% na usluge Wellness & Spa oaze,
- ostali popusti u partnerskim ustanovama.
Obavezne doplate/takse
- boravišna taksa 2,0 KM osoba/dan,
- djeca 13-18 godina 1,0 KM dijete/dan,
- djeca do 13 godina, invalidna lica, lica koja koriste zdravstvene programe i sezonski radnici nisu obavezni plaćati boravišnu taksu,
- prijava boravka 1,0 KM osoba/jednokratno,
- osiguranje 0,5 KM osoba/dan.
Prijava/odjava
- prijava/ check-in od 14 h,
- za goste koji koriste pansionski ručak na dan dolaska, od 12h,
- odjava/ check-out do 10 h,
- za goste koji koriste pansionski ručak na dan odlaska, do 15h,
- rana prijava /check-in od 11 h doplata 5,0 KM po osobi,
- kasna odjava /check-out do 13 h doplata 5,0 KM po osobi.
Uslovi smještaja za djecu
- krevetac GRATIS
- do 16 godina, na zasebnom ležaju 50% od cijene noćenja.
Uslovi smještaja za kućne ljubimce
- pas ili mačka/soba 30,0 KM noć,
- pas ili mačka/suite 40,0 KM noć,
- depozit 50,0 KM kućni ljubimac,
- u slučaju da ne bude nikakvih oštećenja u smještajnoj jedinici, vršimo povrat depozita u punom iznosu; ukoliko vrijednost eventualnog oštećenja bude iznad deponovanog iznosa, gosti su u obavezi doplatiti razliku novca,
- kućni ljubimci mogu boraviti isključivo u smještajnim jedinicama i nemaju pristup ostalim prostorijama u hotelu/hostelu,
- dozvoljeno je maksimalno dva kućna ljubimca po smještajnoj jedinici,
- boravak kućnih ljubimaca moguć je isključivo uz prethodno odobrenje!
Ostale usluge
- dnevni odmor od 7h do 19h 80% od cijene noćenja,
- smještajne jedinice bez balkona cijena noćenja niža za 1,0 KM,
- doručak 12,0 KM obrok,
- doručak djeca
- od 3 do 8 godina 6,0 KM obrok,
- od 8 do 12 godina 7,5 KM obrok,
- ručak/večera pansionski meni 15,0 KM obrok,
- ručak/večera balneo meni 13,0 KM obrok,
- balneo meni je porcija namjenjena osobama koje koriste programe liječenja i rehabilitacije i djeci od 8 do 12 godina,
- ručak/večera dječiji meni 10,0 KM obrok,
- dječiji meni je porcija namjenjena djeci od 3 do 8 godina.