POLITIKA REZERVACIJA

Plaćanje

• plaćanje se može vršiti gotovinom, debitnim ili kreditnim karticama /Visa, Maestro, Mastercard/ ili bankarskim transferom,
• korisnik usluga snosi sve troškove bankarskih i drugih provizija.

Način i uslovi rezervacije

• rezervacija smještaja vrši se isključivo pisanom korespondencijom /e-mail, online rezervacija putem web stranice…/,
• rezervacija smještaja vrijedi do 24:00 h na dan dolaska
  • u slučaju kasnog dolaska potrebno je poslati obavještenje na e-mail adresu info@termelaktasi.com ili usmeno kontaktirati na broj telefona +387 51 532 256 

Uslovi izmjene i otkazivanja rezervacije

• izmjena i otkazivanje rezervacije vrši se isključivo pisanim putem,
• izmjena rezervacije moguća je u zavisnosti od raspoloživih kapaciteta i mogućnosti pružanja usluge prema izmjenjenom zahtjevu,
• otkazivanje rezervacije moguće je u svakom trenutku, pri čemu je trošak otkazivanja rezervacije kako slijedi:
  • otkaz u periodu dužem od 30 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 10% cijene smještaja prema predračunu,
  • otkaz u periodu od 30 do 15 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 40% cijene smještaja prema predračunu,
  • otkaz u periodu od 14 do 8 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 60% cijene smještaja prema predračunu,
  • otkaz u periodu od 7 do 3 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 80% cijene smještaja prema predračunu,
  • otkaz u periodu od 2 dana od planiranog dana dolaska, trošak otkazivanja iznosi 100% cijene smještaja prema predračunu.
• u slučaju otkazivanja rezervacije za period 30.12.- do 1.1., trošak otkazivanja rezervacije iznosi 100% cijene smještaja i novogodišnje večere/paketa.
• u slučaju otkazivanja rezervacije, razlika između uplaćenog iznosa avansa i troška otkazivanja rezervacije evidentira se kao avansna uplata za lice koje je izvršilo uplatu avansa za sve vrste usluga koje pružaju Terme Laktaši doo Laktaši u periodu od 365 dana od dana otkazivanja rezervacije,
• Terme Laktaši doo Laktaši imaju pravo izmijeniti ili otkazati rezervaciju u slučaju više sile ili u drugim posebnim okolnostima /greška i sl./, bez naknade licu koje je izvršilo rezervaciju.

POLITIKA SMJEŠTAJA

U cijenu smještaja je uključeno

• parking sa video nadzorom ispred Hotela San,
• Wi Fi,
• korišćenje zatvorenog bazena sa termomineralnom vodom,
• korišćenje mini Fitness sale,
• korišćenje otvorenih bazena sa termomineralnom vodom u ljetnoj sezoni,
• popust 20% na sve masaže,
• popust 20% na usluge Wellness & Spa oaze,
• ostali popusti u partnerskim ustanovama.

Obavezne doplate/takse

• boravišna taksa                                 2,0 KM       osoba/dan,
• djeca 13-18 godina                            1,0 KM      dijete/dan,
  • djeca do 13 godina, invalidna lica, lica koja koriste zdravstvene programe i sezonski radnici nisu obavezni plaćati boravišnu taksu,
• prijava boravka                                  1,0 KM      osoba/jednokratno,
• osiguranje                                           0,5 KM      osoba/dan.

Prijava/odjava

• prijava/ check-in                       od 14 h,
  • za goste koji koriste pansionski ručak na dan dolaska, od 12h,
• odjava/ check-out                    do 10 h,
  • za goste koji koriste pansionski ručak na dan odlaska, do 15h,
• rana prijava /check-in             od 11 h           doplata 5,0 KM po osobi,
• kasna odjava /check-out        do 13 h           doplata 5,0 KM po osobi.

Uslovi smještaja za djecu

• krevetac GRATIS
• do 12 godina, na zasebnom ležaju 50% od cijene noćenja
• od 13 do 16 godina, na zasebnom ležaju 70% od cijene noćenja.

Uslovi smještaja za kućne ljubimce

• pas ili mačka/soba             30,0 KM  noć,
• pas ili mačka/suite             40,0 KM  noć,
• depozit                                 50,0 KM  kućni ljubimac,
  • u slučaju da  ne bude nikakvih oštećenja u smještajnoj jedinici, vršimo povrat depozita u punom iznosu; ukoliko vrijednost eventualnog oštećenja bude iznad deponovanog iznosa, gosti su u obavezi doplatiti razliku novca,
• kućni ljubimci mogu boraviti isključivo u smještajnim jedinicama i nemaju pristup ostalim prostorijama u hotelu/hostelu,
• dozvoljeno je maksimalno dva kućna ljubimca po smještajnoj jedinici,
• boravak kućnih ljubimaca moguć je isključivo uz prethodno odobrenje!

Ostale usluge

• dnevni odmor             od 7h do 19h                             80% od cijene noćenja,
• smještajne jedinice bez balkona                                  cijena noćenja niža za 1,0 KM,
• doručak                                                                            12,0 KM      obrok,
• doručak djeca
  • od 3 do 8 godina                                                     6,0 KM      obrok,
  • od 8 do 12 godina                                                  7,5 KM       obrok,
• ručak/večera pansionski meni                                     15,0 KM      obrok,
• ručak/večera balneo meni                                            13,0 KM      obrok,
  • balneo meni je porcija namjenjena osobama koje koriste programe liječenja i rehabilitacije i djeci od 8 do 12 godina, 
• ručak/večera dječiji meni                                               10,0 KM     obrok,
  • dječiji meni je porcija namjenjena djeci od 3 do 8 godina.